Términos de servicio

LEMIT LABS LLC provee soluciones técnicas y operativas para empresas cliente en el contexto de automatización, mensajería e integración de canales digitales.

• Automatización de bandejas de entrada de WhatsApp.
• Chatbots para recordatorios de agendamientos, atención al cliente y flujos personalizados.
• Integraciones con Meta APIs y plataformas de terceros como n8n.
• Soporte técnico y documentación para la activación y operación de canales digitales.

El cliente es responsable de proporcionar los activos, permisos y condiciones necesarias para la correcta configuración y operación de los servicios contratados.

• Proveer activos válidos, como número de WhatsApp, página de Facebook o perfil de Instagram.
• Mantener su portafolio comercial verificado en Meta Business Manager.
• Usar los servicios conforme a las políticas de Meta y leyes aplicables.
• No enviar contenido prohibido, spam o mensajes no solicitados.

LEMIT LABS LLC se compromete a prestar los servicios contratados de forma diligente, segura y alineada con el alcance acordado con cada cliente.

• Configurar y operar los flujos técnicos de forma segura y segmentada.
• Mantener la confidencialidad de tokens, credenciales y datos del cliente.
• Proveer soporte técnico y documentación clara.
• No usar los activos del cliente para fines distintos a los contratados.

LEMIT LABS LLC no será responsable por incidencias originadas en plataformas de terceros, configuraciones incorrectas ajenas a nuestro control o usos no autorizados de las APIs por parte del cliente.

• Suspensiones o bloqueos realizados por Meta.
• Errores derivados de activos mal configurados por el cliente.
• Pérdida de datos por uso indebido de la API fuera de los flujos autorizados.

Estas condiciones pueden actualizarse cuando sea necesario por motivos operativos, legales o técnicos.

En caso de cambios relevantes, notificaremos a los clientes por correo electrónico o a través del sitio web.

Algunas funcionalidades pueden conectarse con servicios de terceros. El cliente es responsable de mantener las cuentas, permisos y condiciones necesarios para esas integraciones.

Cuando una solución de LEMIT LABS se conecte con un servicio de Google, el titular de la cuenta debe autorizar el acceso mediante OAuth. El uso de los datos obtenidos se limita a la funcionalidad autorizada y a los permisos concedidos.

Los materiales, configuraciones y entregables se rigen por el alcance acordado con cada cliente y por los derechos aplicables a cada parte.

La disponibilidad de las soluciones puede depender de proveedores externos, conectividad y configuraciones del cliente.

Para consultas sobre estas condiciones, escríbenos a [email protected].